Política de Privacidad de Ropa Novedosa

Esta Política de Privacidad describe cómo Ropa Novedosa («nosotros», «nuestro» o «la empresa») recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita nuestro sitio web ropanovedosa.com o realiza una compra con nosotros. La protección de sus datos es una prioridad para nosotros, y nos comprometemos a tratar su información con responsabilidad, transparencia y seguridad, en cumplimiento de la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información que usted nos proporciona directamente: Esto incluye datos como su nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a nuestra newsletter o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Información recopilada automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo detalles sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que visualiza, los sitios web o los términos de búsqueda que lo remitieron al sitio, e información sobre cómo interactúa usted con el sitio.
Información procedente de terceros: En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de fuentes de confianza, como proveedores de servicios de pago y de análisis. Esta información se utiliza para completar transacciones, prevenir fraudes y analizar el rendimiento de nuestro sitio.

2. Uso de su Información Personal

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

Procesar y gestionar sus pedidos, incluido el envío, la facturación y la comunicación relacionada.
Proporcionar soporte y atención al cliente, responder a sus consultas y gestionar devoluciones o cambios.
Mejorar y optimizar nuestra tienda online, analizando cómo nuestros clientes utilizan el sitio web.
Comunicarnos con usted sobre nuestros productos, servicios, ofertas y promociones, siempre y cuando haya dado su consentimiento previo para recibir marketing. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Realizar análisis de datos, pruebas, investigación y supervisión de tendencias de uso y acceso para garantizar la seguridad de nuestras transacciones y prevenir actividades fraudulentas.

3. Compartición de su Información Personal

Compartimos su información personal con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestarle nuestros servicios, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

Proveedores de servicios: Por ejemplo, empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos, procesadores de pagos para gestionar transacciones y plataformas de análisis web.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad pública (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
Protección de derechos: Podemos divulgar información cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno.

No vendemos, comerciamos ni transferimos de otro modo su información personal a terceros con fines de marketing no autorizados.

4. Sus Derechos

Si es residente en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derechos relacionados con su información personal. Ropa Novedosa respeta estos derechos y le facilitará su ejercicio:

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato que sea inexacto o incompleto.
Derecho de supresión (al olvido): Puede solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición y limitación: Puede oponerse a que tratemos sus datos para fines de marketing directo o solicitar que limitemos su tratamiento en ciertos casos.
Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente usado.
Retirar su consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes.

5. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de conservación más largo. Por ejemplo, conservaremos los datos de su pedido para cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si decide deshabilitar las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

7. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, se lo notificaremos aquí para que esté informado sobre qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la utilizamos y/o divulgamos.

9. Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de la sección «Ayuda» o «Contáctanos» de nuestro sitio web ropanovedosa.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país.